顧客說網上價格更低怎么辦？在網購越來越普及的時代，嬰童實體店要如何應對線上電商沖擊？

由于電商的發(fā)展，線上成本的減少，線上價格相對線下價格低廉已經成為事實，在銷售中也難免會遇到這樣的問題，有很多人問，這種問題怎么解決呢？

應對關鍵點

1、網上價格低是往往是無爭議事實，千萬不能否定顧客的說法，需承認價格差異的存在；

2、重點提醒網絡購機有風險，童鞋出手當謹慎；

3、傳統(tǒng)線下渠道購買能充分體驗產品，網購在這方面完全沒有優(yōu)勢；

4、把顧客的焦點轉到在線下買手機在售后服務上的優(yōu)勢；

錯誤應對

網上的都是假貨

網上價格不可能低，不可能！

參考話術

女士/先生，一般來說因為服務運營成本等方面差異會讓網購的價格比傳統(tǒng)渠道稍微低一點。

而且也不排除某些網購存在著貓膩所以價格會稍低。貓膩的地方有好些呢，比如換裝原裝配件而又不易被察覺。您可不希望碰到這種貍貓換太子的情況吧。畢竟是給寶寶用的東西呢，咱們還是小心點好。

很多網購的客戶在網上看到的產品圖片其實都是經過PS整容包裝過的，所以往往會發(fā)生實際拿到產品時覺得失望的情況存在。產品快遞過程中被損壞或調包的事情也經常聽到網友在吐槽。

您看在傳統(tǒng)渠道購買就不會有這些顧慮，您可以現場慢慢體驗產品的方方面面然后選到真正適合您寶寶的產品，對不？再說了咱們這有實際店面的售后服務肯定是更加有保障的啦。

所以我想您不會在意這一點點價格的差異的…