導購在嬰兒用品店起著非常重要的作用，所以現代老板都比較重視店內導購的業(yè)務和素質培訓。那么導購培訓什么？我們先來看看孕嬰店導購是個什么樣的職業(yè)？作好導購需要什么必備的條件？

什么是導購？就是直接對顧客的輔導、引導、指導。導購人員的主要職責是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。店面導購員在負責商品銷售的同時還承擔著品牌推廣、傳播服務理念與宣傳企業(yè)文化的功能，是品牌形象的終端代表。是消費者與商品之間銜接的紐帶，這不僅是單純的信息傳達，而是個情感交流的過程，其作用是任何廣告也代替不了的。然而要做好這些并不容易，這需要不斷提升導購員的素質與銷售技能。

作為一個專業(yè)、優(yōu)秀的導購人員，必須具備“知識、心態(tài)、技巧、習慣”等四方面的能力。

1、知識專賣店導購員，必須掌握產品知識、競爭品知識、廠家情況、護理知識，養(yǎng)育等基本知識等。

2、心態(tài)一個人在所從事的活動中,有85%以上是由自己持有的心態(tài)所決定的,所以心態(tài)決定一切，這句話無論用在哪里都不為過，所以一位出色的店面導購員必須要有良好的心態(tài)。只有樹立好正確、積極的做事、做人的心態(tài)才會成功。心態(tài)主要包括:正直、誠實、公平的交易，重視、關懷、照顧每一個顧客的態(tài)度，追求卓越的表現，個人自我尊重的態(tài)度等等。

3、技巧技巧是起到畫龍點睛的作用。這里講的技巧主要體現在：會說即“能否說到點子上”，會聽即“理解顧客心聲，把握顧客需求”，會看即“從細節(jié)觀察顧客需求，準確把握成交時機”，會干即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”，會想即“想客戶之所想，急客戶之所急”。

4、習慣習慣形成性格，性格決定命運。做為一個導購人員，應該養(yǎng)成好的工作、生活習慣，做好本職工作，定期總結，不斷提高，保持良好的服務狀態(tài)。